Hakkımızda
Neden böyle bir şey yaptık
Türkiye’de çok sayıda insan, gömülü olduğu şehirden yüzlerce kilometre uzakta yaşıyor. Yılda bir kez gidebilmek, gidemediğinde de içi rahat olmamak yaygın bir hâl.
VefaEli, bu mesafeyi kapatmak için var. Sizin gidemediğiniz gün, bölgeyi tanıyan bir görevli gidiyor; mezarı temizliyor, çiçeğini bırakıyor, ne yaptığını fotoğraflarla gösteriyor.
Bu işte tek kırılgan şey güven. Bir kişinin "yaptım" demesiyle yetinilecek bir alan değil burası: sonucu göremeyeceğiniz bir yerde, göremeyeceğiniz bir iş yapılıyor. Bu yüzden ürünün merkezinde kanıt var — fotoğraf zorunluluğu, konum doğrulaması, çekim saatinin sunucuda damgalanması, aynı karenin ikinci kez kullanılamaması.
Aynı sebeple otomatik kontrollerin hiçbiri tek başına karar vermiyor. Bir mezarlık; ağaçlı, sinyalsiz, yağmurlu gerçek bir yer. Her "hata" işaretinin masum bir açıklaması olabiliyor. Kontroller yalnızca bir insanın bakması gerektiğini söylüyor; kararı insan veriyor.
Nasıl çalıştığımıza dair birkaç karar
Bunlar pazarlama cümlesi değil; ürünün kodunda karşılığı olan kararlar.
- Görevli, işçi değil
- Sahadaki kişi bu ürünün maliyet kalemi değil, yüzü. Kendi programını, bölgesini ve kapasitesini kendisi belirler; hakedişi işi kabul etmeden önce yazar.
- Kampanyanın bedelini görevli ödemez
- Bir indirim verdiğimizde bunu önce kendi payımızdan karşılıyoruz. Promosyon bizim pazarlama kararımız, sahadaki kişinin ücret kesintisi değil.
- Söylemediğimiz şeyler
- Bu sitede müşteri yorumu, puan ortalaması veya "binlerce aile" gibi bir sayı bulamazsınız. Doğrulayamadığımız hiçbir şeyi yazmıyoruz.
- Din ve mezhep ayrımı yok
- Hizmet, mezarın bakımıdır. Dua veya Kuran okunması gibi talepler yalnızca siz istediğinizde ve ayrı bir hizmet olarak yapılır.
Sorunuz mu var?
Ne yaptığımızı ve nasıl yaptığımızı anlatmaktan memnuniyet duyarız.